FAQs

Códigos de cupón

  • ¿Cómo uso un código de cupón?

Agregue su código al finalizar la compra, donde verá el cuadro de "descuento". Escriba su código aquí, haga clic en "aplicar", si es válido, se aplicará su descuento.

Tenga en cuenta que cada pedido solo puede utilizar un código una vez.

  • Promociones y descuentos

MiSoundofNature.com suele tener excelentes promociones. Solo recuerde, debe ingresar el código de descuento/promoción al realizar el pago, ya que no se puede aplicar más adelante.

  • ¿Qué debo hacer si olvidé usar mi código de cupón?

Lamentablemente, no podemos ingresar descuentos manualmente una vez completado el pedido.

Pedidos

  • ¿Tengo que hacer un pedido en línea?

Sí, como somos un minorista en línea, solo puedes realizar pedidos en línea. Esta es la mejor manera de pagar. Es rápido, seguro y protegido.

  • ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido a través de Paypal (Acerca del pago).

  • ¿Es seguro realizar pedidos en línea?

¡Puede estar seguro de que comprar con nosotros es seguro! Somos miembros de "Verified by Visa" y "Secure by Mastercard", brindando seguridad adicional al utilizar sus tarjetas de pago en línea. Utilizamos sistemas de cifrado estándar de la industria para información potencialmente confidencial, como su nombre, dirección y otra información críticamente confidencial, como los detalles de su tarjeta de crédito/débito. La información transmitida entre su computadora y nuestro sitio web no se puede leer en caso de que otra persona la intercepte.

  • ¿Cómo sé si mi pedido fue recibido?

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos por correo electrónico la confirmación del pedido, ¡pero podría tardar hasta 30 minutos en llegar a su bandeja de entrada! Una vez que nuestro equipo en el almacén haya procesado su pedido, recibirá un segundo correo electrónico para informarle que su pedido está en camino hacia usted. Si parece que no se recibió un correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado. Asegúrese de dejar la casilla de correo electrónico correcta para que podamos comunicarnos con usted.

  • ¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Comuníquese con nosotros por correo electrónico (support@MiSoundofNature.com) si desea realizar cambios en su pedido, si el pedido aún está en procesamiento, entonces el servicio de atención al cliente lo ayudará, pero si el pedido ya se envió, lo siento, no hay cambios. más.

  • ¿Puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos la confirmación del mismo por correo electrónico. Revise su correo electrónico y utilice el sitio de seguimiento y el número de seguimiento allí para rastrear su pedido o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. Además, también puede utilizar Orderlookup en nuestro sitio para verificar el estado del paquete.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

Comuníquese con nosotros por correo electrónico (support@MiSoundofNature.com). Si el pedido no se envía, el servicio de atención al cliente lo ayudará; si se envía, lo sentimos.

  • ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

Lamentamos que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido, el nombre/código de producto y la imagen del artículo que debía recibir y más detalles del problema dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de su pedido (que se muestra en la información de entrega). . Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones

Entregas

  • ¿A dónde entregas?

MiSoundofNature.com puede realizar envíos a todo el mundo. Puede consultar los detalles en nuestra página de envío: Información de envío.

  • ¿Hacen entregas a direcciones postales o BFPO?

Sí, pero asegúrese de que su pedido sea inferior a 50 USD y no elija el envío acelerado.

  • ¿Cuánto cuesta la entrega?

Envío gratuito a EE. UU. y Canadá, pero se necesitará una tarifa de envío de 10 dólares si necesita los artículos con urgencia. Para otros países, debemos cobrar algunos gastos de envío según el peso. Para obtener más información, consulte: Información de envío.

  • ¿Me cobrarán derechos de aduana y de importación?

Dependiendo del valor de su pedido, es posible que a su paquete se le cobren o no derechos de aduana o de importación. Si su paquete está cargado, corresponde a la persona que lo recibe cubrir estos costos. Pero a menudo hacemos declaraciones de bajo valor para evitar la aduana.

Desafortunadamente, estos cargos están fuera del alcance de MiSoundofNature.com y varían ampliamente de un país a otro, por lo que no podemos predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Para obtener información más precisa, le sugerimos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para que no se sorprenda si hay cargos de envío inesperados por su parte.

  • ¿Cuánto tardará la entrega?

Tiempo de recepción = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

1) Tiempo de procesamiento: 1-5 días hábiles
Tiempo de envío:
Envío fijo: normalmente de 8 a 15 días hábiles

Envío estándar: normalmente de 6 a 10 días hábiles

Envío acelerado: normalmente de 3 a 7 días hábiles

La empresa de envío con la que cooperamos: servicio postal, DHL, Fedex, UPS, Aramex, etc.

Para obtener más información, consulte Información de envío.

  • ¿Pueden realizar entregas a una dirección diferente a mi dirección de facturación?

¡Sí! Puede enviar su paquete a otra dirección. Si elige que le entreguen su paquete en el trabajo, asegúrese siempre de ingresar el nombre de la empresa u organización en el campo de dirección, así como el nombre de contacto para garantizar que su paquete se entregue correctamente.

  • ¿Qué pasa si mi paquete no llega?

Si su pedido no llega en el plazo que indicamos, contáctenos por correo electrónico (support@MiSoundofNature.com).

Pagos

  • ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido online a través de paypal. Para obtener más información, consulte: Guía para nuevos clientes.

  • ¿Cuándo me cobrarán?

Cuando llegue a la página de facturación final y envíe su pedido, nos comunicaremos inmediatamente con su banco o emisor de la tarjeta para obtener autorización para recibir el pago de su cuenta. Si hay alguna duda con el pago, el emisor de su tarjeta o el servicio de atención al cliente se comunicarán con usted.

  • ¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

Siga la guía de la página para recuperar su contraseña a través del correo electrónico registrado que utilizó en nuestro sitio. O comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (support@MiSoundofNature.com) y pídales que le ayuden a restablecer la contraseña.

Productos y stock

  • ¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?

Si no puede encontrar la información que necesita sobre un producto, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

  • ¿Recibirás más stock?

Nuestros artículos populares pueden agotarse rápidamente ya que nos dedicamos a la moda rápida. No estamos seguros de cuándo volverán a estar disponibles los artículos, pero no dude en contactarnos por correo electrónico y haremos todo lo posible para ayudarlo.

  • ¿Tienes una guía de tallas?

MiSoundofNature.com a menudo incluye información detallada y precisa sobre el tamaño en la página de cada artículo; verifíquelo cuidadosamente antes de realizar un pedido para evitar problemas posventa.